|
Nazwa agenta
|
Imię i nazwisko agenta.
|
|
Identyfikator agenta
|
Identyfikator logowania agenta.
|
|
Wewnętrzny
|
Ostatni aktywny numer wewnętrzny w systemie Unified CCX przydzielony agentowi przez program Unified Communications Manager.
|
|
Szczegóły zalogowania agenta — LBLT
|
Znak „mniejsze niż” (<) oznacza, że agent zalogował się przed okresem raportu. (LBLT = zalogowany przed godziną zalogowania).
|
|
Szczegóły zalogowania agenta — Godzina zalogowania
|
Data i godzina zalogowania się agenta.
|
|
Szczegóły wylogowania agenta — LOALT
|
Znak „większe niż” (>) oznacza, że podczas generowania raportu agent jest wciąż zalogowany. (LOALT = wylogowany po godzinie wylogowania).
|
|
Szczegóły wylogowania agenta — Godzina wylogowania
|
Data i godzina wylogowania się agenta.
|
|
Przyczyna wylogowania
|
Przyczyna wybrana przez agenta podczas przechodzenia w stan Wylogowanie. Jeśli przyczyna jest niedostępna, wyświetlany jest kod przyczyny. Puste miejsce oznacza, że:
- Nie skonfigurowano kodu przyczyny wylogowania.
- Agent nie mógł wpisać przyczyny.
Lista kodów przyczyn wraz z ich opisami znajduje się niżej w sekcji „Predefiniowane kody przyczyn”.
|
|
Czas trwania zalogowania
|
Czas, jaki upłynął między zalogowaniem a wylogowaniem się agenta.
Podsumowanie — suma wartości z tej kolumny.
|